约访现场。

云上硒都报道（记者 童秀清）9月29日，州委常委、州纪委书记陈江龙来到恩施市信访局下访约访信访群众，面对面听取群众诉求，协调处理化解群众反映的问题。市委书记向前进，市委常委、市纪委书记李君参加约访。

在信访接待室，陈江龙连续接待信访群众，就他们提出的问题，认真倾听，详细记录，多方核实，与州市相关部门、律师现场解决给予答复，耐心细致给大家讲道理，做好释疑解惑。陈江龙反复叮嘱，信访群众遇事要理性，要学法、知法、守法，通过合法的方式表达合理的诉求。信访干部要有诚恳热情的态度，有情有理、依法依规调处。

陈江龙指出，领导干部接访约访，是密切党群干群关系的有效载体，是从源头上化解信访突出问题、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的现实需要，各级各部门要提高政治警觉，始终把群众冷暖放心上，关注群众利益，为群众办实事、解难题，让群众更多、更公平享受发展成果。

陈江龙强调，群众利益无小事，要始终带着感情和责任做好信访工作，设身处地为群众出主意、想办法、解难题。要进一步畅通民意反映渠道，及时掌握群众所思所想，认真做好疏导化解工作，着力把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。要全力以赴抓积案化解，最大限度减少存量，确保信访量持续下降，努力为党的十九大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。

（编审：廖康庄 编辑：方宏艳）