旅游，恩施人把它称作“玩”。玩，图的是开心，愉快。

在火暴的“十一”旅游黄金周，从小景点到大景区，到处都是前往游玩的人，而多数旅客，都愉快地结束了一段旅程。

而人人都会玩得开心么？不一定，或拥堵在路上，或吃饭睡觉的诸多不如意，或者旅游本身逃脱不掉的累，或与旅游从业人员间的小小摩擦，你都会觉得不开心。

这样的不开心，几乎时时处处都在发生，即便在全国优秀旅游城市恩施也不例外，这几天，就发生过游客和旅游从业人员之间发生摩擦的事，从过程到结果来看，双方都很不愉快。

旅游业是一个新兴而庞大的产业，这个产业一方面让一大批人在产业链条上从业吃饭，另一方面为人们游山玩水愉乐身心提供方便。从业人员的饭能不能长久地吃，游客能不能玩得愉快，关键看旅游环境，而旅游环境的好坏，需要所有人去营造。

好的旅游环境，受益的是包括游客及从业人员在内的所有人。既然如此，旅游服务质量的提升必不可少，而游客、从业人员、游客间的相互包容、理解也必不可少。

旅游，赏的是景色，玩的是心态，如果因小问题变成大事件，则得不尝失，这样也失去了玩的意义。用心去赏景，用情去待人，那段旅途才会舒心，记忆才会美好。

良好的旅游环境，我们既是营造者，也是受益者，我们不是局外人，该怎么做，大家应该明白。

（值班总编：杨承佳　责任编辑：廖康庄）