网上接单。 

擦拭栏杆。

调试摄像头。

8月28日一大早，恩施市沐抚办事处营上村宇航山庄，老板易先洪和员工们正忙着为游客准备早餐。一支来自安徽的自行车车队14人吃完早饭向大峡谷进发了。

“24个房间全部住满了，近段时间差不多每天都有3500块的收入。”易先洪介绍，旅游旺季，前往大峡谷，或者进行自驾游和夏令营的游客很多。

“信息传递速度快，我们做农家乐不能滞后，要跟上互联网的步伐。”宇航农家乐已先后在美团网、糯米网、去哪儿网、易龙网等网络平台上线。

通过网上订单，宇航山庄接待了来自北京、上海、杭州、重庆、武汉等多地的游客。下单量最高的美团网上，截至8月初，已经接单300余份。

易先洪告诉我们，去年十一有几位游客预定了房间，他一直等到晚上12点多客人也未到店，他便把房间安排给其他游客入住。可是次日凌晨1点多，原先预定房间的游客又来了，易先洪将“迟到”的游客安排在别的山庄入住，并悄悄地承担了房费。易先洪坚持诚信经营，网友好评如潮，他的生意也越做越好。

其实，创业之初，艰难起步，为了办好山庄，易先洪和家人吃了不少苦。

“大热天，我跟父亲帮着吊砖，身上晒脱了几层皮。”2014年底，易先洪带着积攒的60万元返乡创业，干起了农家乐。建房时，为了少请工人，他和父亲每天起早贪黑，顶着烈日、披星戴月赶进度。母亲腿脚不方便也没有闲着，帮着做饭、打下手。

“房屋主体结构完工后，积蓄也差不多用完了，装地板、空调、热水器的钱全都是借来的。”易先洪道出了创业之初的心酸。

“装修门窗赊了8万多元；木工工资给了3万元，欠了5万多元；空调、电视和其他家电加在一起欠了近10万元。”易先洪对每一笔欠款都记得清清楚楚。

开始营业的第一个星期，是最艰难的时期。一个客人都没有，工人的工资却一分不能少，易先洪当时的压力非常大。

到景区入口等客人，当免费导游，为过往游客提供免费的卫生间和停车场……易先洪顶住压力，想了很多办法。

除了在大峡谷景区做宣传和服务，易先洪还随身带着大峡谷景区、农家乐房型、停车场所的照片到张家界、黄山等景区推介恩施景区和自己的农家乐，寻求与其他景区、宾馆的合作，互推游客。

功夫不负有心人。半年多时间，宇航农家乐接待的互推游客近300人，其中人数最多的一次是张家界景区一个农家乐介绍来的45名重庆游客。

为了给游客提供安全便利的住宿条件，他专程到湖南、重庆考察学习。山庄的每个房间都有空气能热水器、空调、无线网，他还在走廊、过道装上摄像头，从细节上提升服务品质。

除了向同行学习，易先洪还多次参加由州市人社局、农业局、旅游局等多部门组织的创业技能培训，及时掌握前沿信息的同时，自己的业务能力和服务水平也不断提升。

工作不断创新，服务不断升级，为游客提供最优质、最贴心的服务，是易先洪前进的动力，也是他创业成功的最重要的法宝之一。

凭着诚信和一股子冲劲，易先洪的事业蒸蒸日上。一笔旅游淡季2万元的旅游接待收入刷新了他的个人营销纪录，也成为他事业的新起点。

“这是我刚刚接的单，土司城、女儿城一天、咸丰躲避峡一天、恩施大峡谷一天。”易先洪拿出手机向记者展示杭州一个50人的徒步队“中秋节恩施三日游”的旅游订单。

为客人当免费导游，做行程策划，提前预定酒店、预购景区门票，易先洪成了正宗的“恩施通”，对“一站式接待”已游刃有余。

下一步，易先洪想让厨师掌握更多菜系烹饪的方法；组建户外旅行社，淡季的时候带团自驾游；还想成立农家乐协会，带动更多的村民一起发家致富。

中国硒都网：记者 沈宏臣 通讯员 蔡燕

值班总编：杨承佳

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