为了维护旅游者的合法权益，保障旅游者的人身安全，确保旅游活动的有序进行，不断提高旅游者的满意度。9月29日，恩施市核定了市域旅游景区的最大承载量，现公布如下：

最大承载量，是指在一定时间条件下，在保障景区内每个景点旅游者人身安全和旅游资源环境安全的前提下，景区能够容纳的最大旅游者数量。

日承载量是指在景区的日开放时间内，在保障景区内每个景点旅游者人身安全和旅游资源环境安全的前提下，景区能够容纳的最大旅游者数量。

瞬时承载量是指在某一时间点，在保障景区内每个景点旅游者人身安全和旅游资源环境安全的前提下，景区能够容纳的最大旅游者数量。

2015年1月由国家旅游局出台的《景区最大承载量核定导则》，明确要求全国各大旅游景区核算出游客最大承载量，并制订游客流量控制预案。导则对景区出现大客流的预警做了规范要求。景区内旅游者数量达到最大承载量80%时，应向社会公告并同时向当地政府报告，并在当地政府指挥、指导、协助下，配合景区主管部门和旅游行政主管部门启动应急预案。同时，景区自身要立即停止售票，并对外发布提示。景区客流达到最大承载量需要疏散客流。《导则》指出，一旦启动应急预案，地方政府组织所有相关部门，重点是交通与公安部门，构建一级指挥调度系统，对通往景区的外围道路入口和主要集散中心(地)进行流量监控，在景区外部进行引导、分流和截流。

如果您在恩施旅游的过程中，有对旅游问题的咨询、求助、投诉都是可以直接打电话，电话信息如下：

恩施市旅游咨询电话：0718-8242330

恩施市旅游投诉电话：0718-8463510

附

恩施市各景区、旅行社、星级宾馆（饭店）2017年“中秋、国庆”长假咨询服务电话

景区

恩施市停业整顿，不对外营业的景区是：

恩施龙麟宫景区、铜盆水森林公园

星级宾馆

旅行社

如果您还需要旅游服务，还可以致电恩施市域各大旅行社，都将竭诚为您服务。具体联系方式如下：

另外，为便于您咨询投诉相关问题，及时处理您的来电，小编还为您搜集整理了以下号码：

恩施市运管所：0718-8241762

恩施市工商局：0718-8416742

恩施市食药监局：0718-8028707

恩施市物价局：12358

享受节日的气氛，感受不同的风土人情，

带上爱和笑容出发，

从我做起，让文明成为一种习惯！