“小刘，今后在电话中一定要心平气和为群众做好解释工作，切不可推诿，态度要好。”这是恩施市城市管理局纪检监察室负责人在督察 “不担当、不作为”问题整改中对单位同事提出的要求。

今年5月，恩施市城管系统部署开展“不担当、不作为”问题专项治理活动，着力解决对群众利益问题推诿拖延、故意刁难，对群众诉求不担当、不主动等问题，切实转变工作作风，提高效能。明确由一把手亲自抓，纪检监察室牵头负责，各责任单位落实，重点解决如城区公厕数量少、夜市占道经营、油烟扰民等群众反映强烈的热点问题。

为确保此次专项治理活动取得实效，该局纪检监察室主动作为，与督察科联合组成专项督察组，负责对专项治理活动进行督察，以“不担当、不作为”问题的整改落实情况为重点，一是督进度，看是否按照整改时限要求开展工作，确保整改如期完成；二是督质量，看整改效果能否达到预期目的，是否按照规定动作和既定程序开展整改；三是督管理，从规范人员着装、用餐、签到等细节入手，狠抓工作纪律的落实；四是督执法，纠正执法过程中不文明、不规范行为,发现一起、查处一起、通报一起。截止6月底，已下发通报1期，集体约谈1次，作出书面检查3人次。

编审：朱懿  编辑：谭华