日前，恩施市城建监察大队芭蕉乡城管中队推行城管“721工作法”，以服务促管理，成功制止一起私自占用公共通道进行商业庆典行为，得到了当事人以及集镇居民的好评。

据该乡城管中队长执法人员向开松介绍，3月10日，城管队员在集镇进行日常巡查时，发现某“移动全网通”门店，私自占用公共通道进行商业庆典活动，其违规占用公共通道和活动现场噪音扰民的行为，严重影响集镇居民的安全出行和生产生活秩序。

鉴于该情况，城管队员立即与门店老板沟通了解情况，宣传集镇相关管理规定，指出其私自占用公共通道进行商业活动庆典违反了《湖北省城市市容和环境卫生管理条例》相关规定，通过耐心细致的做思想工作，门店老板主动签订了《集镇户外活动承诺书》，诚恳接受城管中队的监督，并按整改要求在活动现场设立安全（警示）标识，配备相应安全员，降低音箱音量，留出人行道，清理现场垃圾，确保了道路安全、畅通、有序，此举得到了当事人以及集镇居民的好评。

“对于屡次劝导不整改的，我们也将依法依规严肃查处。”向开松说，自3月份以来，该城管中队在对游商摊贩和流动广告车高音喇叭扰民等行为管控时，充分将“721”工作法融入到日常集镇管理当中，做好群众身边的事，动员广大居民人人参与，得到集镇商户、摊贩和居民的认可和好评，为集镇环境建设管理打下了良好的基础。

据从恩施市城建监察大队获悉，今年在城市管理执法中将推行“721”工作法，即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决，具体将根据执法事项、执法对象以及违法事实的不同，因类施策，运用说服教育、劝导示范、行政指导等非强制性行政手段解决城市管理执法的突出问题，变被动管理为主动服务、变末端执法为源头治理，做到在服务中实施管理、在管理中体现服务。

编审：朱懿  编辑：谭华