大峡谷导游谭桂英获“全国旅游系统劳动模范”荣誉称号，为大峡谷景区增添了美誉。大峡谷很美，又有谭桂英这样模范的导游，将会吸引更多的游人到大峡谷一游。

在全民旅游时代，旅游竞争日趋白热化，比生态景观、亮旅游环境、品文化品位、看历史沉淀，更重要的是，在拼服务质量。从这种意义上看，一流的服务，是吸引游客的端口，必将赢得蓬勃的旅游市场。

引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助，是导游的职责。由此可见，导游是旅游服务中的重要一环，有人把导游称为旅游业的灵魂，很有一定的道理。导游的素质，衡量一个地方旅游服务质量和文明程度。优秀的导游，具有良好的政治素质、思想素质和业务素质，口碑好，人气旺，是旅游事业兴旺的基础。如何当好一个导游，一直是旅游业探讨的话题。“中国好导游”王丹丹说，除了会讲解，还要有控团和应变能力以及一颗真诚待人之心。真诚待人，是导游职业道德的体现和行为准则。

恩施进入全域旅游黄金时期，旅游人才大有用武之地。但是，像谭桂英这样的明星导游还不多，远不能满足恩施旅游市场快速发展的需求。因此，加强对优秀旅游人才的培养,建立人才激励保障机制很有必要。有了人才资源的支撑，恩施旅游就可以由粗放型向精品型转换，更上一个档次，旅游市场更加广阔。

拼服务质量，实际在拼人的因素。优秀导游也是旅游名片。让优秀旅游人才脱颖而出,充分发挥出自己的才能，正是我们当前要做的工作。

（编审：滕义   编辑：李婷婷）