日前，恩施市不动产登记中心窗口收到一封来自北京一程姓市民的来信，信中对不动产转移登记窗口工作人员为其指导办理一件复杂的宅基地继承业务时细心周到的服务表示由衷心的感谢。
经了解，今年二月，程先生夫人胡某四姊妹的母亲去世，在恩施土桥街留有其岳父母共同的不动产一宗。由于其兄妹四人分别在北京、广州和恩施三地居住，很难集中到一起，如果情况不熟悉就很容易耽误时间和精力。程先生先在电话中咨询了窗口的工作人员师可心同志，师可心都耐心、祥细和专业的给予解答。在多次咨询中，她都能以服务对象的角度给予她们几家人合理化建议。按照工作人员解释的流程，在恩施的兄妹在土桥居委会、舞阳办事处提前准备好了材料。清明节前他们决定利用扫墓的机会集中回恩施。3月29日胡某四家共7人从北京、广州等地一起汇聚到市民之家13号窗口，师可心认真快速的帮他们办结了业务，“创造了三地四家庭两小时办结过户的高效率”。
一叶知春。这件事让胡某他们四个家庭深切感受到了恩施市自然资源和规划局以人民为中心的服务理念，不动产登记中心展示给广大服务对象以亲民、利民、便民的崭新形象。
据了解，该市不动产登记中心围绕流程找堵点，围绕堵点找解点，优化营商环境，将全力推进“一网”“一门”“一次”改革，努力争创“全国百佳不动产登记窗口”。
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