云上硒都报道（通讯员 周清祥）4月11日，市委副书记、市长苏勇来到市信访局接访，认真倾听群众诉求，现场协调相关部门，解决群众困难和问题，真正为群众答疑解惑、排忧解难。

易某在恩施市一房地产公司交12万元定购商品房一套，后因其丈夫征信存在问题导致无法办理银行按揭贷款，多次要求开发商退款遭到拒绝。苏勇听闻后，亲切地对易某夫妇说：“你们这个属于合同纠纷，建议向法院依法申请诉讼，政府可以无偿提供法律援助。”同时，苏勇还要求市住建局相关负责人协调开发商，在法律框架内尽量协商解决，尽最大努力减少群众损失。

苏勇强调，群众利益无小事，民生问题是群众最关心、最直接、最现实的利益问题。各级各部门要切实贯彻习近平总书记关于信访工作的重要批示精神，坚持以人民为中心，增强为民意识，强化底线思维，突出问题导向，狠抓初信初访，主动担当作为，真正让群众“最多访一次”，始终把解决群众合理诉求放在首位，千方百计排民忧解民难，以实际行动助力全市三大攻坚战，以优异成绩向新中国70周年献礼。

市直相关部门负责人陪同接访。

总编：瞿照坤　编审：田仁超　编辑：田仁超