兽医线上诊断 母猪成功剖腹产

小羊食欲不振 微信开方治口疮

（新塘乡畜牧兽医服务中心工作人员在畜牧e+平台办公室值班）

（畜牧e+平台服务车）

（兽医张洋教养殖户操作微信）

导语

“我本来都打算放弃了，抱着死马当活马医的想法，没想到竟治好了，新塘的兽医e+平台确实好。”8月23日，恩施市新塘乡新塘社区居民唐秀森激动不已。事情过去快一个月了，唐秀森还是抑制不住心中的感激。“目前10个猪仔已经全部卖出去了，一个800元，他们帮我挽回了1万多元的损失，却只收了我少量的诊疗费和医药费。”唐秀森说，这个畜牧e+真的很方便，很快捷。

畜牧e+平台是由新塘乡畜牧兽医服务中心率先建立，恩施市畜牧兽医局正在全市推广的村级兽医服务体系。它究竟是一个什么样的平台？这个平台是如何建立、如何运行的？本报记者对此进行了采访。

谋划：新形式下的新路子

建立一个新的村级兽医服务体系想法，在田长文心中酝酿了很久。

田长文是恩施市新塘乡畜牧兽医服务中心主任，在这个最基层的位置上，他已经呆了整整20年，多年来与村级兽医和老百姓打交道，行业内形势变化他一清二楚。

“各方利益矛盾不断，分散化、随意化甚至无服务使群医关系逐渐恶化。”看清形势的田长文抓住恩施市畜牧兽医局建立村级兽医优质服务协作区的构想，决定要探索一条新路子。

过去，村级兽医服务百姓确实非常随意。牲畜生病后，村民找兽医很不方便，有的村民家距兽医家近一点，可能稍微方便一些，有的住得偏僻些，兽医跑一趟得走十多公里路，因为村级兽医服务完全市场化，是否出诊完全凭兽医的心情，面对村民的请求，兽医完全可以用各种理由推诿。不得已的情况下，很多村民都会选择亲自上门请兽医，这样一趟下来耽误了治疗时间，牲畜生病得不到及时治疗的情况经常发生。

另外，由于收入低和医疗水平等原因，很多村里兽医资源有限，村民常常跑大半个山头找不到一个兽医，只能眼睁睁地看着牲畜生病死亡。

说起村民的难处，田长文深有感触。今年5月，他到精准扶贫对象家里走访时，村民易继英向他倒苦水：“我们找个兽医太不方便了，远了的兽医不愿跑，近的兽医退休了。”

走访结束后，田长文和中心干部开始谋划改革。

改革是艰难的，兽医多年来习惯了老服务模式，要变“要我开展服务”为“我要开展服务”，一时很难统一思想。

经过多次动员会，田长文终于和兽医们达成了共识：在不增加养殖户的负担、不减少兽医收入的前提下，为群众提供优质服务，增加兽医服务收入，促进畜牧业发展。

手段：新时代下的新思维

8月23日中午，新塘乡茆山村，堆满包谷的门前，农民贾开国将刚拍的几张猪圈照片发到一个叫“前坪片区畜牧e+服务群”的微信群里。看到几个回复的消息后，他紧锁的眉头终于舒展了。

原来，前一阵子由于高温天气，加之蚊虫多，猪圈非常闷热，猪经常被蚊虫叮咬，他担心猪会生病，便向养殖服务微信群里的兽医请教。

这两天，他按照兽医教的方法，把猪圈重新规划了一下，改善了通风条件，而且改变了以往简单的清洁猪圈方法，冲洗后还要消毒，一般一星期消一次毒。刚才他发的几张照片就是他重新规划猪圈、做了清洁工作后拍的照片。在得到群里的兽医回复并肯定之后，他才放心下来。

“不仅可以互相交流，还可以咨询专家，确实方便。”贾开国说。

那么，这个养殖服务微信群到底是怎么一回事呢？贾开国说，他开始也是一头雾水，以往都是去兽医家里请兽医看病，打电话都不一定能请到，这微信交流能有效？

“我是觉得这个东西太新鲜了，我想加到群里看看热闹，没想到兽医们这么热情，只要有养殖户咨询，就很快有兽医回复，我看了一下，那群里有十几个兽医呢。”说到这里，贾开国那黝黑的脸上堆满了笑容。

“建立畜牧e+服务平台，就是利用互联网为畜牧业服务。”田长文介绍，服务微信群是依托三个服务站建立的，新塘乡共设双河、下塘坝、前坪三个服务站，每个服务站由兽医自购服务直通车，选派一名资深兽医担任站长。

为了更加快捷方便地服务养殖户，新塘畜牧兽医服务中心设立了相应的规范服务制度：一是设立1小时优质服务圈，要求兽医人员必须在一小时内到达服务地点；二是建立兽医1+N+X协调服务机制，1代表第一责任兽医，N代表周边的兽医，如果因其他班原因责任兽医不能及时服务，在不违背老百姓意愿的前提下，畜牧e+平台第一时间派其他兽医服务，X代表多方支援，畜牧e+平台根据工作需要随时调配兽医资源，启动多方支援服务。

效果：新使命下的新作为

“我本来都打算放弃了，没想到竟被谭医生给治好了，太感谢了。”8月23日，新塘乡新塘社区的唐秀森激动不已。

事情过去了快一个月，唐秀森还是抑制不住心中的感激。“目前10个猪仔已经全部卖出去了，一个800元，他们为我挽回了近万元的损失，却只收了我少量的诊疗费和医药费”，唐秀森说，这个畜牧e+真的很方便，很快捷。

原来，7月31日傍晚，唐秀森家的母猪突然难产，一直喘气，唐秀森急得像热锅上的蚂蚁。突然想起前段时间加了一个“新塘乡保水片畜牧e+服务平台”的微信群，当时兽医告诉他，家里的生猪要是生病了可以直接在群里给他们发消息求助。

唐秀森将信将疑地在微信群里发了消息后，没想到兽医谭远峰和徐顺新马上来到他家，经过诊断，做出了剖腹产的决定，“没想到母猪也可以剖腹产。”唐秀森的儿子还是第一次听说。

“活过来了，活过来了，还下了10个猪仔。”唐秀森兴奋不已。经过几个小时的手术，“母子平安”。

田长文介绍，“母猪做剖腹产”畜牧e+服务平台运行后的一个经典，虽说动物剖做腹产的案例以往也听说过，但如果没有养殖户对兽医的信任，没有兽医及时高效的服务，这样的稀罕事也不可能发生。

同样的情况在双河下坝村也发生了，唐启敏从去年开始养山羊，刚做的时候都是缺乏经验的。

大约一个月以前，唐启敏的部分山羊开始精神不振，没有食欲，唐启敏仔细检查后，发现山羊长了口疮。口疮是个啥？这可怎么治呢？年轻又充满干劲的唐启敏坐立不安了。

慌乱中，他想起了才加入不久的畜牧e+服务微信群。唐启敏在群里求救，描述了山羊的病情并且拍了照片。幸运的是，群里有一位老兽医以前遇到过这种病症，很快给出了诊治方法，同时，双河片区的兽医张洋看到消息后也第一时间赶了过来，最后在老兽医的指导下用老方法治好了山羊。

新塘乡面积大，有些地方很偏僻，过去，老百姓想找一个兽医要跑十多公里路。

如今，新塘乡畜牧兽医服务中心在全乡建立了36个兽医服务室，配有专用电话、药品柜、应急出诊箱、红外线测温仪等服务装备；在3—5个村的范围内，设立一个兽医协作区服务站，选派一名资深兽医担任站长；8台畜牧e+服务直通车，设立一小时优质服务圈，要求兽医人员在一小时内到达服务地点。

现在，养殖户只需要一个微信、一个电话就能解决问题了。

推广：新平台下的新常态

7月下旬，恩施市畜牧兽医局在新塘乡召开了全市村级兽医优质服务协作区建设现场会。这也意味着，新塘乡的创新得到了恩施市畜牧兽医局的肯定。

“目前，全市已经在全面推进村级兽医优质服务协作区建设。”恩施市畜牧兽医局局长田天龙介绍，各乡镇（街道办事处）畜牧兽医服务中心在现场考察学习了新塘乡的做法后，已经开始启动协作区建设，畜牧e+服务平台是一个崭新的服务平台，马上就成为全市畜牧产业链建设的新常态。

要为养殖户提供优质服务，有一支作风过硬的兽医服务是重中之重。

从顶层设计来看，党中央、国务院高度重视基层兽医队伍建设，从地方政府来看，州及恩施市政府十分重视村级兽医队伍建设。2012年以来，州畜牧兽医局投入300多万元，开展了乡镇基层站所规范化建设，加强兽医软件、硬件建设；市委、市政府对畜牧中心和村级防疫员队伍建设非常重视，每年安排800多万元用于村级兽医人员养老保险、防疫报酬、社会化服务等。经过四年多时间的努力，恩施市兽医基层站所规范化建设基本完成，乡镇和村级防疫员体系架构建立健全。

田天龙说，恩施市新塘乡的创新，就是围绕优质服务的关键，以“畜牧e+服务”为平台，率先在恩施市开创了村级兽医服务协作区建设的先河。充分利用了互联网技术，采取线上办公、线上服务、线上交流的办法，解决兽医服务、养殖户技术、兽医医疗中疑难杂症问题，为全市畜牧兽医管理提供了可供复制的经验。

围绕“优质服务”总基调，今年年底前，恩施市将搭建一个新型、高效、全覆盖的全市村级兽医优质服务协作体系。

（编审：李清双 编辑：刘晓峰）