部署春节保供电工作

宣传保春供服务工作

真情服务返乡农民工用电

增加台区配变容量

悬挂安全用电标语

为保证春节期间电网安全稳定运行，确保人民群众度过欢乐祥和的节日，为贯彻和落实恩施公司“用心守护城乡万家灯火，真情服务全州各族人民”举措及开展“五走访三到位一提升”活动要求，连日来，恩施市供电公司周密部署、科学安排，扎实开展春节保供电服务活动，以确保广大客户狗年春节的亮堂堂。

领导真重视

对于中国人来说,春节是一年中最重要的节日。确保电网安全稳定运行，保证电力可靠供应，让全市人民过一个亮堂堂的节日，这是一种社会责任、一项政治任务，保春供更是贯彻十九大精神的一次生动实践。

1月26日，配电网建设复工的首个工作日，恩施市公司职工冒着严寒来到龙凤供电所双堰塘施工现场，看望慰问施工人员、督导工程施工，以保证春节前所有施工项目竣工投运。

1月27日，对“三跨（跨铁路、跨高速公路、跨航道）”地段线路开展防冰雪覆冰特巡，为春节安全用电做隐患排查。

春节期间，恩施市各族人民比平时更加需要光明，此时它更能增添温馨、团圆、喜庆的“年味”。在2月7日至8日召开的恩施市公司职代会暨工作会议、安全生产工作会议进行了要求，并在2月9日晚上召开了保春供专题会议进行了全面部署。同时，该公司实施领导班子包保责任制，在春节期间，实行24小时值班，确保服务在线、随时侍命，一声令下、机动作战，心系客户、播撒光明。

措施真得力

为确保春节期间电网设备的稳定运行和可靠供电，提升供电优质服务水平，公司提前对电网设备及客户设备进行缺陷、隐患的排查和治理工作，按照抓“三个到位”的原则落实上级各项保电工作要求，保证恩施市人民过一个安宁、文明、祥和的春节。

一是抓责任落实到位。公司制定了详细的春节保电活动安排，把春节保电活动的工作任务层层分解，明确工作职责，落实到个人。各责任部门和单位强化保电工作的组织与领导，做到思想统一，行动统一，把确保春节期间安全供电，当作一项重要的工作任务来完成。

二是抓措施执行到位。为确保各项春节保电要求落到实处，公司成立工作督导组深入14各乡镇督查春节保电工作，督促解决突出问题；加强协同监督，认真落实党风廉政建设“两个责任”，保障责任落实到位；春节期间，公司值班领导利用多种途径和方式，抽查各单位值班情况，及时了解保电动态，确保春节保电万无一失。

三是抓工作保障到位。严格执行各项保电措施，配备充足的抢修力量和抢修物资，畅通重大事项报告和处置流程，在第一时间内进行抢修处理，并在最短时间内恢复供电，保证客户满意。进一步做好宣传引导、深化服务。针对春节期间电力供应紧张形势，提前向客户做好解释和沟通，为春节保供电工作顺利开展营造了良好的外部环境。

随着春节临近，该公司保电准备工作也在稳步推进中。从1月20日开始，该公司制订了一系列技术和组织保障措施，确保春节期间安全稳定供电。

工作真落实

“大娘，这是我们公司的供电服务电话，您有任何用电问题请随时拨打这个电话”12月7—8日，新塘供电所党员服务队在新塘集镇、双河集镇积极开展“用心守护城乡万家灯火，真情服务全州各族人民”的宣传活动。

“真是太感谢你们了，解了我一家老小的燃眉之急啊！”黄振贵紧紧握住抢修人员的手万分感激地说道。2月6日晚，春寒料峭，北风呼啸。家住龙凤三龙坝村的黄振贵一家五口，刚刚从北京打工回家，一进家门发现家里灯不亮了，疲惫的女主人抱着试试看的心态，拨打了网格公示牌上的电话，没想到，不到二十分钟，龙凤供电所电力抢修人员就来到了家里。经过十来分钟的排查修理，电灯亮了，火炉也旺了。

随着新年脚步的来临，恩施市公司一年一度的春节保供电工作也全面启动，该公司14个供电所的客户大走访工作也随之展开。这是一项辛苦且细致的工作，也是与广大电力客户拉近距离，建立良好服务关系的重要任务。据了解，为确保居民温暖、亮堂、祥和过节，春节期间，确保公司各项保电要求落到实处，在做好电网隐患治理和应急抢修等各项技术准备的同时，公司各供电所结合辖区实际，开展了一系列的特色服务活动。一是认真开展关爱打工族活动，对外出打工族回家过节开展全方位服务，积极服务打工族用电客户。二是开展客户走访活动，供电所春节前夕多层次、多渠道走访用电客户，进一步了解供电服务短板，倾听客户心声，提升服务水平。三是印制下发“用电温馨提示”和“宣传标语”上百份，广泛宣传安全用电常识和春节用电须知，营造良好社会安全用电氛围。四是开展情暖五保户、贫困户、扶贫搬迁户供电服务活动，义务为他们检查用电线路、更换插座、灯头等，让他们过一个欢乐、祥和、亮堂的狗年春节。

本次走访活动确保春节期间电力安全可靠供应。走访人员通过现场走访、微信朋友圈、微信客户群等多种方式向用电客户介绍了公司为客户服务所做的工作，传达了公司与客户建立良好沟通渠道并竭诚为客户服务的意愿。受访客户切实感受到了真诚的服务，公司愿为广大客户解决一切难题的那份诚心和所付出的努力得到了用电客户的充分认可和支持。

据悉，节日期间，恩施市公司还将采取多种措施，优化电网运行方式，尽力做到不拉闸、停电，全力以赴做好维护社会和谐稳定的各项工作，确保居民度过一个光明、欢乐、祥和的新春佳节。目前，随着公司保供电工作措施的落实，公司电网运行平稳，全体保电人员正以饱满的热情，严阵以待，准备迎接新年春节的到来。