强化群众观念，坚持务实重行。近段时间以来，恩施市住改办组织干部职工结合全省开展的贴近群众“面对面、听期盼”大走访活动，积极走进企业、社区，了解社情民意，收集群众意见建议，取得了良好效果，得到了社会各界的高度认可。目前，该办已基本完成走访调研阶段。

“面对面、听期盼”大走访活动是省住建厅在全省住建系统组织开展的，目的是倾听民声民意，集聚群众智慧，破解难点问题。大走访面向全省街道、社区、村镇及住建系统基层单位，重点是与住房城乡建设业务工作联系较为紧密、困难较大、意见较多、问题突出的群体和单位。据悉，大走访将从今年2月持续至11月，共分动员部署、走访调研、梳理问题、回应期盼、总结评价五个阶段。

今年2月以来，市住改办按照省住建系统统一部署，围绕“面对面、听期盼”这一主题，迅速成立领导小组，组建工作专班，召开全员动员会议，下发通知，对大走访活动进行了细致分工和任务分解。

目前，该办已对服务密切的开发企业、物业企业、房产中介进行了走访，共走访40余家，其中开发企业有20多家，物业企业10多家；该办把面对面走访和信访结合起来，目前已接待信访10人以上的10多起；收集问题、意见40余条，从收集的问题和意见看主要车库车位权属争议、市政设施配套问题、物业管理问题、商住比突出问题四大问题。

据了解，走访完成后，该办将在下一步对收集的问题和意见进行梳理，能够及时解决的会及时解决，不能及时解决的积极向市政府汇报，会同有关部门商议解决办法。同时，对少部分办证不方便的用户将提供上门办证服务。通过大走访活动，实现和达到“四个一批”、“四个促进”的目标。“四个一批”：即解决一批群众关心的实事，破解一批影响行业发展的突出问题，建立一批服务民生的制度措施，树立一批勤政为民的先进典型；“四个促进”：即促进中央和省委、省政府重大决策全面贯彻落实，促进人民群众关注的热点难点问题得到有效解决，促进该办事业发展环境进一步优化，促进干部队伍作风更加严实。

（作者：程竹)