把乘客当亲人，做老百姓的专职司机。"十米小公交、文明大舞台"，王文洪坚持把10米车厢当成向乘客传播春天般阳光的平台，始终用自己的言行传递着社会正能量。　　

2012年因城乡公交17路缺一名驾驶员，他主动请求调入该线。王文洪是个细心人，何功伟村有上百名学生在城里读书，王文洪虽对每名学生的姓名及具体住所并不完全清楚，但对他们的相貌却是了如指掌。他还是个耐心人，17路只有一辆公交车往返。每天早上6时，他都准时从何功伟村委会出发。他总是耐心地等待每位乘客上车，从未落下过一个乘客。王文洪总结出一套"四心"" 两好"的工作法，即：对待乘客要热心；驾驶工作要细心；服务市民要耐心；贵在坚持要恒心。心态好、性格好；遇事冷静、不急躁。　　

目前王文洪工作法已经被公司作为文化进车厢的重点内容，张贴在每一台公交车辆的驾驶台，进行推广和应用。

文章来源：中国硒都网

责任编辑：廖康庄