“这个工作我是耐不活呀，你们确实不容易……”4月10日，恩施市红土乡村民翁某在体验集镇管理工作后不停地摇头说。

当天上午，该乡村民翁某因在集镇上乱停乱放车辆，被巡查的城管执法人员逮个正着。在征求翁某的同意后，城管队员为其穿上印有“城市管理”字样的服装，与城管队员一起上街巡查，对违停车辆、违规经营、群众随处丢垃圾等行为进行劝阻、教育，亲身体验城管执法过程，体验城管队员不为众多人所知的真实生活。

“这个工作我是耐不活呀，你们确实不容易，什么人都能遇到，嘴皮子说干了，还是有人不理解。”翁某在经过近两小时的城管体验后，一边摇头，一边笑着说，通过体验城管执法过程，真正体会到了城管工作的辛苦和不容易。今后,我会自觉遵守集镇管理规定，不能为了自己方便而乱停乱放影响别人。

据了解，为积极探索新时期下城市管理工作措施，营造城市管理“群众理解、社会支持”的工作环境和舆论氛围，提升集镇居民满意度和社会理解度，该乡城管中队根据城管执法“721”管理模式，立足“精细化管理、人性化服务”，开展“城管换位”体验活动，对在巡查中发现有违规违法行为的商户和居民，以劝导为主，同时征求他们的意见，邀请他们参与“城管换位”体验，重点对沿街占道经营、店外经营、流动经营以及乱堆乱放、乱拴乱挂、乱贴乱画等行为进行劝导制止，宣传城管工作相关管理法规，赢得广大群众的理解和支持。

“城管工作确实挺难、挺辛苦的，应当充分理解和支持。”据悉，该乡前期参与城管体验的该集镇违规经营者，在经过体验后都深有感触，也表示：“以前不理解，总认为城管是与经营户‘过不去’，而通过体验后却让自己明白，这些看上去虽小的事情，却件件都与百姓生活相关。因此，大家没有理由不合法规范经营，没有理由不去维护自己的家园。”

“开展‘城管换位’体验活动旨在教育违规违法当事人多一点社会责任感，多一点社会公德心，多一点对城管工作的理解，共同维护集镇环境。”该乡城管中队执法人员介绍，其实每个生活在集镇上的居民都集镇建设者和受益者，更是集镇管理者。而乡村集镇管理和城市管理一样，由于城管工作的特殊性，城管执法人员天天与经营业主打交道，要缓和两者之间的对立关系，就要文明执法，人性化执法，跟业主交朋友，建立相互理解、相互支持的关系。通过开展此项活动，群众反响强烈，得到了群众的信任和理解，为推进集镇管理工作起到了积极推动作用。

编审：朱懿  编辑：谭华