“您老先别急，到我办公室喝杯茶，坐一坐，我慢慢的给您解答！”市社保局工作人员拉着朱德玉老人的手说到。
       3月29日，朱德玉老人来到恩施市社会保险管理局，因对企业职工基本养老保险政策不了解，产生误解，情绪较为激动。单位工作人员了解情况后，第一时间把老人请到办公室为他做起了相关政策的解答工作，最终让他满意而归。
       据了解，随着社会养老保险覆盖面的扩大，参保人群逐年增多，为了更好的为参保群众服好务，恩施市社保局以服务民生为工作主线，以群众满意为宗旨，要求工作人员按照首问负责制、一次性告之制等相关工作制度提升服务质量，让参保群众进一步了解社会保险的各项政策，维护群众合法权益，把社会保险工作做得更加出色。

编审：于红霞   编辑：方倩