（身边能干人）做好平凡点滴事 服务群众心连心

——记大桥路社区宏城街网格员孙学军

特约记者 胡杨 通讯员 彭静怡

3月14日上午，一位七旬老人来到小渡船街道办事处大桥路居委会办理低保户申报手续，老人刚一坐下，正好遇上从小区回来的网格员孙学军，还没等老人开口，孙学军就主动给工作人员介绍老人的情况：“他叫黎代发，他和老伴两人都没有收入来源，儿子也已经去世，还有一个孙子在上学，家庭的唯一经济来源就靠儿媳在超市打工挣得一点微薄的收入。”听完孙学军的介绍后，社区工作人员快速帮助老人办理好各种手续，老人开心地笑了。

孙学军，大桥路社区宏城街网格员，她不是什么官，但网格内的居民们都习惯尊称她一声“孙主任”。孙学军从事网格员工作已经有4个年头了，社区的群众都很喜欢她，亲切得称她为宏城街的“活地图”。她不仅对自己辖区内的房屋、人口、人员信息了如指掌，就连哪家有老人或是残疾人需要经常走访帮助的，哪家经常吵架扯皮需要出面调解的，她都摸得清清楚楚并不时的出面帮助与调解。

“这户残疾程度很高，常年不能动弹，我们一起进去看看。”3月15日，笔者随孙学军走进大桥路一巷50号残疾人刘开平家中，刚到门口，其弟刘亚明一看是孙学军，主动热情迎上前，把我们带到刘开平跟前，眼前的一幕令人吃惊，屋内收拾得井井有条，干干净净，刘开平穿着整洁，坐在舒适的沙发椅上，正在烤火。“我昨天才给他剪的头，看起来精神吧。”刘亚明笑着掀开哥哥的帽子对我们说。“刘亚明几十年如一日照顾残疾哥哥，不容易。”孙学军告诉我说。

“我以前是幼儿园的老师，后来从事网格员工作，刚开始还不习惯，有落差，但在工作中发现小区的许多人和事其实都很令我感动，有时候工作动力就来自这些感动。”从刘开平家中出来，孙学军感慨地说。

社区网络管理是一项长期的工作，不是一朝一夕就能做好的，特别是在与居民关系的建立上，更要花一番心思。孙学军首先做到了腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，每天到辖区里转一转，到楼栋里走一走；经常与辖区居民朋友聊聊天，及时掌握他们的生活动态，不懂的问题及时反馈到领导与相关部门；将每天的工作记录在案，及时写下工作日志；多想，多反思，想方设法将自己的网管工作做到更好。

去年年底，孙学军听说辖区内精神一级残疾人员冉某病情加重，将自己的女儿关在家中数日不让其出门，随时可能发生危险。孙学军闻讯后立即联系派出所、法院等相关人员对其实行解救工作，最后成功将小女孩解救出来，为了保护小女孩人身安全，孙学军联系居委会，配合市人民法院为小女孩申请了人身安全保护令，同时将冉某送到了精神病院。

今年“两会”期间，身为网格员的孙学军，在自己辖区内积极走访，主动排查化解各种矛盾纠纷，为了确保辖区内的稳定，孙学军始终没有放松警惕，随时进行防控，发现问题及时上报。

“有时候碰到不配合的群众，也会有心情低落的时候，但是每当看到绝大多数群众对你露出真诚的笑脸的时候，那些不愉快都烟消云散了”。孙学军说，网格员的工作就是需要走家串户，搜集各项信息，为群众解决各种实实在在的困难，只有在工作中不断提升自己，多为群众做实事，才能和群众真正的成为一家人。

孙学军——一个平凡得不能再平凡的网格管理员，做着普通得不能再普通的工作，在一般人眼里好象是微不足道，却关系着辖区居民的幸福生活，给居民送来了欢乐与温暖。

（编审：瞿照坤　见习编辑：胡蓉）